USLOVI PRODUŽENE GARANCIJE

1. Opšte odredbe

1.1. Produžena garancija važi za klima-uređaje robnih marki DGT, kućne serije, kupljene od 1. januara 2026. godine, a koje je na tržište Bosne i Hercegovine isporučila kompanija Digiteh d.o.o., u svojstvu uvoznika.

1.2. Radi ostvarivanja prava na produženu garanciju, potrošač je obavezan izvršiti registraciju klima-uređaja putem zvanične internet stranice uvoznika, najkasnije u roku od 30 dana od dana instalacije uređaja (www.dgt.ba).
Preporučuje se registracija odmah nakon kupovine. Nakon isteka navedenog roka, pravo na produženu garanciju ne može se ostvariti.

1.3. Produžena garancija važi isključivo za uređaje kućne serije koji se koriste u skladu sa njihovom namjenom i tehničkim uputstvima proizvođača, u uslovima predviđenim za normalan rad.

2. Uslovi za ostvarivanje garancije

2.1. Pravo na garanciju ostvaruje se prijavom kvara ovlaštenom servisu ili prodavcu koji je izvršio prodaju i/ili instalaciju uređaja.

2.2. Prilikom prijave kvara, potrošač je dužan predočiti sljedeću dokumentaciju:

    • važeći garantni list,

    • potvrdu o registrovanoj produženoj garanciji,

    • fiskalni račun ili fakturu za kupljeni uređaj,

    • dokaz o izvršenoj instalaciji,

    • račune o izvršenim redovnim godišnjim servisima.

Ukoliko tražena dokumentacija nije dostavljena u cjelosti, pravo na garanciju se ne može ostvariti.

2.3. Potrošač je dužan čuvati garantni list i prateću dokumentaciju tokom cijelog perioda trajanja garancije, jer se prava iz garancije dokazuju isključivo navedenim dokumentima.

2.4. Instalaciju klima-uređaja i/ili prvo puštanje u rad mora izvršiti ovlašteni instalater ili ovlašteni servis za DGT klima-uređaje.

2.5. Potrošač je obavezan da najmanje jednom godišnje izvrši redovan servis klima-uređaja kod ovlaštenog servisa.
Nakon izvršenog servisa, servis potvrđuje izvršenje putem računa i evidencije.
U slučaju reklamacije, garancija važi isključivo uz dokaz o redovno izvršenim servisima za svaku godinu trajanja garancije.

2.6. Produžena garancija odnosi se isključivo na uređaj i ne obuhvata troškove montaže, demontaže ili ponovne instalacije.

3. Isključenja iz garancije

Produžena garancija ne obuhvata oštećenja, kvarove ili neispravan rad uređaja nastale usljed:

3.1. Nepravilnog ili neodgovarajućeg električnog priključenja, nestabilnog napajanja, varijacija napona, prenapona ili neispravne električne instalacije objekta.

3.2. U slučaju netačnog ili nepotpunog unosa podataka, bilo namjernog ili nenamjernog, DGT zadržava pravo da ospori ili odbije produženje garancije.

3.3. Elektromagnetnih ili privremenih smetnji koje ne potiču od samog uređaja.

3.4. Nepravilne, nestručne ili neovlaštene instalacije.

3.5. Korištenja neoriginalnih dijelova, dodatne opreme ili komponenti koje nije odobrio proizvođač.

3.6. Više sile i vanjskih uticaja, uključujući, ali ne ograničavajući se na: oluje, požare, poplave, vandalizam, nepažnju, zloupotrebu, potrese, ratna dejstva, štetočine, kao i unošenje stranih materija (vlage, nečistoća i sl.) u uređaj.

3.7. Korištenja uređaja u okruženju ili za namjenu koja nije u skladu sa uputstvima proizvođača.

3.8. Nepravilnog rukovanja, transporta ili skladištenja, kao i nepoštovanja uputstava proizvođača u bilo kojem segmentu.

3.9. Ugradnje uređaja u agresivnu atmosferu koja može uzrokovati ubrzano propadanje opreme (npr. morska ili industrijska atmosfera).

3.10. Troškove i dodatne radove neophodne za obezbjeđivanje pristupa uređajima instaliranim na teško dostupnim ili nesigurnim mjestima (visine, zatvoreni prostori i sl.).

3.11. Troškove transporta, putne troškove i osiguranje prilikom servisiranja uređaja na lokacijama bez mogućnosti standardnog pristupa.

3.12. Uređaje ugrađene ili ponovo instalirane na pokretne ili privremene objekte (prikolice, plovila i sl.).

3.13. Uređaje koji su naknadno premješteni sa prvobitne lokacije instalacije, osim ako je premještanje izvršeno od strane ovlaštenog servisa.

3.14. Potrošne dijelove (npr. filtere, baterije i sl.), osim u slučaju kada se dokaže da je nedostatak postojao u trenutku kupovine.

4. Završne napomene

4.1. Ova produžena garancija ne utiče na zakonska prava potrošača u vezi sa saobraznošću robe, u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine.

4.2. Prava iz garancije ostvaruju se isključivo pod uslovima navedenim u ovom dokumentu.

 

DIGITEH SERVIS
Tehnička podrška – za teritoriju Bosne i Hercegovine
Tel: +38765 786 912